Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A Ortiz Pratas valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização do nosso site.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação, cadastro ou realização de uma compra, poderemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja e para o processamento dos pedidos, tais como:

nome completo;
CPF, quando necessário;
data de nascimento, quando informada;
endereço de entrega e cobrança;
telefone e WhatsApp;
endereço de e-mail;
informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
dados necessários ao processamento do pagamento;
endereço IP;
informações sobre dispositivo, navegador e navegação no site;
cookies e tecnologias semelhantes.

A Ortiz Pratas solicita apenas os dados necessários para as finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, atendimento ao cliente, segurança e cumprimento de obrigações legais.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

processar e acompanhar pedidos;
confirmar pagamentos;
realizar entregas;
emitir documentos fiscais, quando aplicável;
entrar em contato sobre pedidos e solicitações;
realizar trocas, devoluções e reembolsos;
prestar atendimento ao cliente;
prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
melhorar a experiência de navegação em nosso site;
analisar o desempenho da loja;
enviar novidades, promoções e comunicações de marketing, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Ortiz Pratas não armazena diretamente dados completos de cartões de crédito quando o processamento é realizado por plataformas de pagamento terceirizadas.

Essas empresas poderão tratar determinados dados pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade e medidas de segurança.

4. Compartilhamento de dados

A Ortiz Pratas não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para o funcionamento da loja, incluindo fornecedores e parceiros responsáveis por:

processamento de pagamentos;
prevenção de fraudes;
transporte e entrega dos pedidos;
hospedagem e funcionamento do site;
sistemas de gestão e atendimento;
ferramentas de análise e marketing;
serviços contábeis, fiscais e tecnológicos;
cumprimento de determinações legais ou de autoridades competentes.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a prestação de cada serviço.

5. Entrega dos pedidos

Para que seu pedido seja entregue, poderá ser necessário compartilhar dados como nome, endereço, telefone e demais informações necessárias com transportadoras, Correios ou empresas responsáveis pela logística.

Essas informações serão utilizadas para viabilizar a entrega e o acompanhamento do pedido.

6. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando aplicável, apresentar conteúdos e anúncios mais relevantes.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento adequado da loja, enquanto outros poderão depender das preferências do usuário.

O visitante poderá gerenciar determinados cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado, pelo painel de preferências de cookies do próprio site.

7. Marketing e publicidade

Com a autorização do cliente ou quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar determinados dados para o envio de novidades, lançamentos, promoções e outras comunicações relacionadas à Ortiz Pratas.

Também poderemos utilizar ferramentas de análise e publicidade, como serviços disponibilizados pelo Google e pela Meta, caso estejam instalados em nosso site.

O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar de adotarmos medidas de proteção, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet é completamente isento de riscos.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e atender às demais hipóteses previstas na legislação.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua conservação, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
informações sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento;
solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
oposição ao tratamento nas hipóteses previstas na legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos nossos canais de atendimento.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições aplicáveis da legislação brasileira, especialmente a LGPD.

12. Links para outros sites

Nosso site poderá apresentar links para plataformas ou serviços de terceiros, como redes sociais, meios de pagamento e empresas de logística.

A Ortiz Pratas não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites e serviços de terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Ortiz Pratas
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21)99735-9437
Instagram: @ortizpratas

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência segura, transparente e confiável em todas as etapas da sua compra.

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